Пользовательское соглашение
Служба такси 755 - условия использования сайта и сервисов
Настоящее Пользовательское Соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ТРАНСКОМ» (далее — «Компания», «Служба такси 755», «Мы») и пользователем веб-сайта taxi755.ru (далее — «Пользователь», «Вы»).
Используя наш сайт и сервисы заказа такси, Вы автоматически соглашаетесь с условиями данного соглашения. Если Вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование наших сервисов.
1. Основные определения
2. Предмет соглашения
Компания предоставляет Пользователю возможность:
- Просматривать информацию о тарифах и услугах такси
- Оформлять заказы на услуги такси через онлайн-форму
- Получать информацию о статусе заказа
- Пользоваться калькулятором стоимости поездок
- Просматривать отзывы и оставлять собственные отзывы
- Получать поддержку по телефону и через сайт
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователь имеет право:
- Бесплатно пользоваться информационными разделами сайта
- Заказывать услуги такси в соответствии с опубликованными тарифами
- Получать качественную поддержку по всем вопросам
- Отменять заказ в соответствии с правилами отмены
- Получать SMS-уведомления о статусе заказа
- Требовать защиты своих персональных данных
3.2. Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверную и актуальную информацию при заказе
- Соблюдать правила поведения в автомобиле
- Своевременно оплачивать заказанные услуги
- Уведомлять об отмене заказа не позднее чем за 5 минут до подачи
- Не использовать сайт для незаконных целей
- Не нарушать работоспособность сайта
- Не размещать недостоверную информацию в отзывах
4. Права и обязанности Компании
4.1. Компания имеет право:
- Изменять тарифы с уведомлением на сайте
- Отказать в предоставлении услуг при нарушении правил
- Модерировать отзывы и комментарии пользователей
- Временно приостанавливать работу сайта для технического обслуживания
- Собирать статистику использования сайта
4.2. Компания обязуется:
- Предоставлять актуальную информацию о тарифах и услугах
- Обеспечивать конфиденциальность персональных данных
- Поддерживать работоспособность сайта
- Предоставлять качественные услуги такси
- Обрабатывать заказы в течение 2-3 минут
- Уведомлять об изменениях в тарифах и правилах
5. Условия заказа и оплаты
5.1. Оформление заказа
Заказ считается принятым после получения SMS-подтверждения. Время подачи автомобиля составляет от 5 до 25 минут в зависимости от класса автомобиля и загруженности дорог.
5.2. Отмена заказа
Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 5 минут до подачи автомобиля. При отмене позже может взиматься плата за простой в размере 100 рублей.
5.3. Способы оплаты
Оплата производится наличными водителю или банковской картой через терминал в автомобиле. Безналичный расчет возможен по предварительной договоренности.
6. Защита персональных данных
Мы серьезно относимся к защите Ваших персональных данных и обрабатываем их в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
Мы собираем следующие данные:
- Номер телефона для связи
- Адреса подачи и назначения
- Предпочтения по классу автомобиля
- История заказов для улучшения сервиса
Данные используются для:
- Обработки и выполнения заказов
- Связи с клиентами по вопросам заказа
- Улучшения качества услуг
- Информирования о новых услугах (с вашего согласия)
7. Ответственность сторон
7.1. Ограничение ответственности Компании
- Компания не несет ответственности за задержки, вызванные дорожными условиями
- Не гарантируется абсолютная точность времени подачи в часы пик
- Ответственность за сохранность личных вещей лежит на пассажире
- При форс-мажорных обстоятельствах обязательства могут быть приостановлены
7.2. Ответственность Пользователя
- За достоверность предоставленной информации
- За ущерб автомобилю по вине пассажира
- За соблюдение правил поведения в автомобиле
- За своевременную оплату услуг
8. Заключительные положения
8.1. Изменение соглашения
Компания оставляет за собой право изменять условия соглашения. Изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента публикации.
8.2. Разрешение споров
Споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия — в соответствии с законодательством РФ.